Die Einzel- und Doppelzimmer (auch Superior) sowie Junior Suiten und Familienzimmer verfügen alle über einen Balkon und ein eigenes Badezimmer mit Dusche oder Badewanne. Körperpflegeprodukte und Föhn sind vorhanden. Ein Flachbild-Fernseher mit Satellitenprogrammen, Klimaanlage sowie kostenloses WLAN sorgen für Komfort in den Zimmern.
Im Santa Cruz Village Hotel befindet sich eine 24-Stunden-Rezeption, eine Bar und ein Mini-Markt. Ein Spielezimmer sowie Late Check-Out und Gepäckaufbewahrung werden ebenfalls angeboten. Darüber hinaus gibt es gelegentliche Unterhaltungs- und Livemusik-Events.
Das Restaurant „O Engenho“ serviert Gerichte der mediterranen und madeirensischen Küche. Weiterhin empfiehlt das Hotel die Restaurants „So Espeto“ und „O Professor“ in unmittelbarer Nähe mit traditioneller Inselküche.
Für Wohlgefühl und Entspannung sorgen der ganzjährig geöffnete Salzwasser-Außenpool mit Bar, ein Fitness-Studio und das Angebot an Massagen und Anwendungen.