Die gebuchte Unterkunft entspricht nicht meinen Erwartungen – was kann ich tun?

Bitte wenden Sie sich im ersten Schritt immer direkt an die Rezeption und verlangen ggf. die Hoteldirektion zu sprechen. Höflich und sachlich vorgetragene Probleme wird man mit Sicherheit ernst nehmen und nach Lösungen suchen. Viele Probleme lassen sich vor Ort am besten lösen und unsere Partner vor Ort sind Profis und können oft sehr viel möglich machen. Wenn Sie nicht zu einer Lösung kommen, wenden Sie sich zu unseren Bürozeiten unter 0761 – 45 892 890 an uns oder sonst an unsere Notfall-Nummer. Bitte bedenken Sie, dass bei einer Umbuchung evtl. Kosten entstehen können. Falls Sie Mängel feststellen, bitten wir Sie uns diese umgehen mitzuteilen, sodass wir und unsere Partner eine Chance haben, Abhilfe zu schaffen. Nachträglich gemeldete Mängel sind vom Schadenerstatz ausgenommen.